NTTドコモ 最大約30万件の顧客情報流出で陳謝 一部で勤務先や口座情報も 見舞金も検討

NTTドコモは、オンライン上のサービスに対する不正アクセスによって、最大で約30万件の顧客情報が外部に流出したことを明らかにしました。前田義晃社長は記者会見を行い、利用者や関係者に多大な不安と迷惑をかけたとして深く謝罪しました。

不正アクセスの詳細と影響範囲

今回の問題は、契約内容の変更などが可能な「Mydocomo」およびオンラインショップが攻撃を受けたことで発生しました。攻撃者は複数の機能を組み合わせた巧妙な手法を用い、機械的に情報を検索して取得したとされています。流出した件数は、個人と法人を合わせて最大29万4000件余りに上ります。

流出した情報の種類

流出したデータには、利用者の氏名、住所、本人確認書類の番号などが含まれています。さらに、一部の利用者については、勤務先の情報や金融機関の口座情報といった機密性の高い個人情報も含まれていたことが判明しています。

今後の対応とサービスの再開

同社は、安全性を確保するためにシステムの改修作業を進めています。5日午前1時ごろから停止していたサービスについては、安全性が確認され次第、順次再開させる方針です。また、今回の事態で被害を受けた顧客に対し、見舞金を支払う方向で検討を進めています。